Situations difficiles ou conflictuelles
Communication, émotions et développement
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Formation créée le 15/09/2021. Dernière mise à jour le 14/06/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Les situations difficiles voire conflictuelles peuvent exister lorsque l'on accueille de jeunes enfants. Elles peuvent concerner autant les enfants que les adultes qui s'en occupent : parents ou professionnel(le)s. Cette formation permettra aux apprenant(e)s de chercher des solutions pour gérer ces situations par une meilleure connaissance des bases de la communication.
Objectifs de la formation
- A l'issue de cette formation, les apprenants seront en capacité de mieux appréhender les situations difficiles ou de conflits afin de prendre en charge les enfants dans une démarche bientraitante.
Profil des bénéficiaires
- Personnels des EAJE (EJE, auxiliaires de puériculture, CAPAEPE)
- Assistant(e)s maternel(le)s
- Auxiliaires parentales
- connaissances globales du développement de l'enfant
Contenu de la formation
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Identifier les différentes formes de communication
- La communication de groupe, de masse et interpersonnelle
- Notions de communication non violente
- Les facilitateurs de communication
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Connaître le développement de l'enfant
- Développement et besoins
- La période d'opposition
- Les neurosciences
- Les émotions
- Autorité, limites
-
Préciser la notion de conflit
- Entre enfants
- Entre professionnels
- Avec les parents
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Evaluer chaque situation difficile afin de pouvoir la désamorcer et continuer un accueil de qualité.
- Etudes de cas
- Mises en situation et jeux de rôles
- Analyse de situations professionnelles
Caroline Kasprzyk Formatrice Consultante certifiée niveau 6 RNCP
- Feuilles de présence.
- Questions orales (QCM, quizz).
- Mises en situation, jeux de rôle
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée
- Documents supports de formation partagés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz
- Jeux de créativité, photolangage
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Attestation de fin de formation
- néant